Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan aplikasi SleepcallPay ("Aplikasi") yang dikelola oleh PT Bagus Cipta Baru ("Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat ini. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

1. Definisi

1.1"Pengguna" adalah setiap orang yang memiliki akun di Aplikasi, baik sebagai Client maupun Talent.

1.2"Client" adalah Pengguna yang memesan Layanan.

1.3"Talent" adalah Pengguna yang telah diterima oleh Kami untuk menyediakan Layanan.

1.4"Layanan" adalah layanan teman bicara melalui panggilan suara di dalam Aplikasi, yaitu Sleep Call, Curhat Call, Teman Call, dan Spesial Call.

1.5"Koin" adalah satuan nilai di dalam Aplikasi yang digunakan untuk membayar Layanan.

1.6"Order" adalah pemesanan Layanan oleh Client kepada Talent tertentu untuk jenis Layanan dan durasi yang dipilih Client melalui Aplikasi.

1.7"Sesi" adalah jangka waktu setelah Order diterima, selama Client dan Talent dapat saling melakukan panggilan suara untuk Order tersebut.

2. Ketentuan Layanan

2.1Layanan disediakan semata-mata untuk keperluan percakapan dan menemani.

2.2Layanan bukan merupakan layanan konseling psikologis, layanan medis, maupun layanan kencan, dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti layanan profesional.

2.3Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Aplikasi sewaktu-waktu.

3. Akun Pengguna

3.1Pendaftaran dan masuk ke Aplikasi dilakukan menggunakan akun Google.

3.2Pengguna wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Khusus untuk menjadi Talent, usia minimal adalah 19 (sembilan belas) tahun.

3.3Setiap orang hanya diperkenankan memiliki satu akun. Satu akun hanya dapat aktif di satu perangkat pada satu waktu; masuk ke akun di perangkat baru akan mengeluarkan akun tersebut dari perangkat sebelumnya.

3.4Nama dan foto profil Pengguna dapat dilihat oleh Pengguna lain, serta oleh siapa pun yang mengetahui ID akun Pengguna.

3.5Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya. Apabila perangkat Pengguna hilang atau akunnya dipakai orang lain, Pengguna wajib segera memberi tahu Kami melalui menu Hubungi Admin.

4. Koin dan Pembayaran

4.1Koin dibeli melalui menu Top Up sesuai harga paket yang tertera di Aplikasi. Pembayaran diproses oleh Google Play atau penyedia pembayaran resmi yang Kami tunjuk.

4.2Koin hanya dapat digunakan di dalam Aplikasi dan tidak dapat ditukarkan kembali menjadi uang.

4.3Koin yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan pembayaran yang disebabkan oleh sistem Kami. Permintaan pengembalian dana atas pembayaran tunduk pada kebijakan penyedia pembayaran yang digunakan.

4.4Kami berhak mengubah harga Koin dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Aplikasi.

5. Order dan Sesi

5.1Harga Layanan dihitung per 100 (seratus) Koin. Setiap 100 (seratus) Koin memberikan durasi Sleep Call 30 (tiga puluh) menit, Teman Call 30 (tiga puluh) menit, Curhat Call 20 (dua puluh) menit, atau Spesial Call 15 (lima belas) menit. Harga berlaku sama untuk semua Talent dan ditampilkan kepada Client sebelum Order dikirim.

5.2Setiap Order dikenai biaya admin sebesar 30 (tiga puluh) Koin, yang termasuk dalam jumlah yang dibayar Client.

5.3Client memilih jenis Layanan dan durasi, lalu mengirim Order. Koin senilai harga Order beserta biaya admin dipotong pada saat Order dikirim. Durasi satu Order paling lama 8 (delapan) jam.

5.4Talent memiliki waktu 2 (dua) menit untuk menerima atau menolak Order. Apabila Order ditolak atau tidak dijawab dalam waktu tersebut, seluruh Koin Client, termasuk biaya admin, dikembalikan.

5.5Order yang telah dikirim tidak dapat dibatalkan oleh Client.

5.6Setelah Order diterima, Sesi dimulai dan Client maupun Talent dapat saling melakukan panggilan suara melalui kartu Order di ruang chat. Sesi berakhir ketika Talent menyelesaikannya atau 24 (dua puluh empat) jam setelah Order diterima, mana yang lebih dahulu. Selama Sesi berlangsung, panggilan dapat dilakukan lebih dari satu kali tanpa biaya tambahan.

5.7Satu panggilan berakhir secara otomatis apabila sambungan salah satu pihak terputus selama lebih dari 90 (sembilan puluh) detik, atau apabila panggilan telah berlangsung 8 (delapan) jam.

5.8Untuk menambah waktu, Client dapat mengirim Order baru. Setiap Order memiliki Sesi sendiri.

5.9Koin untuk Order yang telah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan yang disebabkan oleh sistem Kami.

6. Larangan

6.1Pengguna dilarang:

a.meminta, mengirim, atau melakukan percakapan yang bermuatan seksual;

b.melecehkan, mengancam, menghina, atau melakukan diskriminasi terhadap Pengguna lain;

c.meminta data pribadi Pengguna lain, termasuk nomor telepon dan alamat, atau mengajak bertransaksi di luar Aplikasi;

d.mengajak, menawarkan, atau mengatur pertemuan langsung dengan Pengguna lain di luar Aplikasi;

e.merekam panggilan tanpa persetujuan lawan bicara;

f.menggunakan Aplikasi untuk penipuan atau kegiatan lain yang melanggar hukum.

6.2Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun, dan Koin yang tersisa tidak dikembalikan.

7. Ketentuan Khusus Talent

7.1Calon Talent mendaftar melalui formulir di Aplikasi. Pendaftaran ditinjau oleh Kami sebelum Talent dapat menerima Order. Setelah menerima Order, status Talent otomatis menjadi Offline dan Talent dapat mengaktifkannya kembali sendiri.

7.2Hubungan antara Talent dan Kami adalah hubungan kemitraan independen, bukan hubungan kerja sebagaimana dimaksud dalam peraturan ketenagakerjaan. Talent menentukan sendiri waktu aktifnya, jenis Layanan yang diberikannya, serta Order yang diterima atau ditolaknya. Dengan demikian Talent tidak memperoleh upah tetap, tunjangan, jaminan sosial, maupun pesangon dari Kami, dan penghasilan Talent sepenuhnya berasal dari bagi hasil Order dan hadiah sebagaimana diatur dalam Pasal 7 ini.

7.3Dari setiap Order yang diterima, Talent memperoleh 60% (enam puluh persen) dari harga Order, tidak termasuk biaya admin. Talent yang berstatus Top Talent memperoleh 65% (enam puluh lima persen). Bagian Talent dibulatkan ke bawah dan masuk ke saldo Talent pada saat Order diterima. Status Top Talent diberikan kepada Talent yang mengumpulkan sedikitnya 45 (empat puluh lima) jam Order yang diterima dalam 20 (dua puluh) hari terakhir, dan diperiksa kembali setiap hari.

7.4Dari setiap hadiah yang dikirim Client, Talent memperoleh 60% (enam puluh persen), atau 65% (enam puluh lima persen) bagi Top Talent, dan sisanya menjadi bagian Kami. Sebagai contoh, dari hadiah sebesar 100 (seratus) Koin, Talent memperoleh 60 (enam puluh) Koin.

7.5Koin milik Talent dapat dicairkan ke rekening bank dengan nilai Rp100 (seratus rupiah) per Koin, dengan ketentuan sebagai berikut:

a.penarikan diajukan oleh Talent melalui Aplikasi dengan jumlah paling sedikit Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah);

b.Koin baru dapat ditarik 7 (tujuh) hari setelah diperoleh;

c.Koin yang diperoleh Talent melalui Top Up, termasuk Koin yang dimiliki sebelum diterima menjadi Talent, tidak dapat dicairkan dan hanya dapat digunakan untuk membayar Layanan;

d.setiap penarikan dikenai biaya transfer sebesar Rp5.000 (lima ribu rupiah) yang ditanggung oleh Talent dan dipotong dari jumlah yang ditarik. Biaya ini ditampilkan di Aplikasi sebelum penarikan dikonfirmasi, dan dapat Kami ubah dengan pemberitahuan melalui Aplikasi;

e.penarikan yang telah diajukan diproses oleh Kami dan dikirim ke rekening bank yang didaftarkan Talent paling lama 3 (tiga) hari sejak diajukan. Talent bertanggung jawab atas kebenaran data rekening yang didaftarkannya.

7.6Talent memiliki poin disiplin. Poin bertambah 4 (empat) setiap kali Talent menerima Order. Poin berkurang apabila Talent menolak Order (1 poin), tidak menjawab Order dalam 2 (dua) menit (10 poin, dan status Talent otomatis menjadi Offline), tidak menerima Order selama 10 (sepuluh) hari (20 poin), atau total panggilannya dalam satu hari kurang dari 30 (tiga puluh) menit (2 poin). Talent yang poin disiplinnya habis tidak dapat mengaktifkan status Online dan profilnya tidak ditampilkan di Beranda maupun pencarian. Rincian poin dapat dilihat pada menu Poin di Aplikasi.

7.7Harga Layanan ditetapkan oleh Kami sebagaimana tercantum dalam Pasal 5.1 dan berlaku sama untuk semua Talent. Talent memilih jenis Layanan yang tersedia untuk diberikannya, dan Client memilih satu jenis Layanan beserta durasinya pada saat mengirim Order. Kami dapat mengubah harga tersebut dengan pemberitahuan di Aplikasi, dan perubahan berlaku untuk Order berikutnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1Isi percakapan antarpengguna merupakan tanggung jawab masing-masing Pengguna.

8.2Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan Layanan yang disebabkan oleh jaringan internet, perangkat Pengguna, atau keadaan di luar kendali Kami.

8.3Untuk menjaga keamanan dan menegakkan Syarat ini, Kami dapat meninjau komunikasi dan aktivitas di dalam Aplikasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Panggilan suara tidak direkam.

9. Penangguhan dan Pengakhiran Akun

9.1Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selama akun ditangguhkan, Pengguna tidak dapat menggunakan Aplikasi, dan saldo Talent tidak dapat dicairkan sampai penangguhan dicabut.

9.2Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui menu Pengaturan, Akun Saya, Hapus Akun. Akun dibekukan selama 30 (tiga puluh) hari sejak permintaan diajukan, dan selama jangka waktu tersebut Pengguna dapat membatalkan permintaannya dengan masuk kembali ke akunnya. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, akun dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

9.3Pada saat akun dihapus secara permanen, seluruh Koin yang tersisa serta seluruh saldo Talent yang belum dicairkan menjadi hangus dan tidak dapat dikembalikan maupun dicairkan. Talent yang hendak mencairkan saldonya wajib melakukannya sebelum mengajukan penghapusan akun.

10. Perubahan Syarat

10.1Kami dapat mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

10.2Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui Aplikasi. Penggunaan Aplikasi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

11. Hukum yang Berlaku

11.1Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

11.2Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tanah Grogot.

12. Hubungi Kami

12.1Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan melalui menu Hubungi Admin di Aplikasi atau melalui surel agensicallpay@gmail.com.

12.2Layanan ini diselenggarakan oleh PT Bagus Cipta Baru.